Politica di consegna e spedizione
1. Informazioni sul venditore
dottortelefono.com
📧 E-mail: info@dottortelefono.com
Tutti i prodotti vengono venduti e spediti direttamente da dottortelefono.com.
2. Aree di consegna
dottortelefono.com consegna in Germania, Europa e in alcuni paesi internazionali selezionati.
La disponibilità della consegna dipende dal paese di destinazione e viene indicata durante il pagamento.
Attualmente la consegna non è disponibile per:
- Paesi soggetti a restrizioni legali o doganali.
- Regioni con accessibilità logistica limitata.
Se non sei sicuro che la consegna sia possibile nella tua regione, contattaci prima di ordinare all’indirizzo:
3. Tempi di elaborazione e di consegna
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna stimati:
- Germania: 3-7 giorni lavorativi
- Europa: 5-10 giorni lavorativi
- Internazionale: 7-20 giorni lavorativi
⚠️ Nei periodi di maggiore affluenza possono verificarsi ritardi.
4. Corrieri e tracciamento
Collaboriamo con corrieri affidabili, tra cui:
- DHL
- FedEx
- UPS
- Altri partner logistici
Non appena l’ordine viene spedito, riceverai via e-mail un numero di tracciamento.
5. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il pagamento.
📦 La spedizione gratuita può essere applicata a determinati prodotti o ordini.
Per le consegne internazionali possono essere applicati dazi doganali o imposte. Tali costi sono a carico del cliente.
6. Consegna dell’ordine
La consegna si considera completata quando il pacco viene consegnato all’indirizzo indicato.
Ti preghiamo di:
- Indicare un indirizzo corretto.
- Essere disponibile per ricevere l’ordine.
- Controllare le condizioni del pacco.
7. Ordini smarriti o in ritardo
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi di consegna stimati, contattaci indicando:
- Numero d’ordine
- Indirizzo
- Numero di tracciamento
In caso di smarrimento offriamo un rimborso o una sostituzione.
8. Pacchi danneggiati
Se il pacco arriva danneggiato:
- Scatta delle foto.
- Contattaci entro 48 ore.
9. Modifica o annullamento
Gli ordini possono essere modificati entro 12 ore dalla conferma.
10. Mancato ritiro / reso al mittente
In caso di reso al mittente:
- Può essere effettuato un rimborso parziale, oppure
- Può essere offerta una nuova spedizione a costi aggiuntivi.
11. Responsabilità
dottortelefono.com non può essere ritenuto responsabile per:
- Cause di forza maggiore
- Errori nell’indirizzo fornito
- Ritardi dovuti alla dogana
12. Servizio clienti
13. Modifiche
dottortelefono.com può aggiornare questa politica in qualsiasi momento.
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